1.1 Tüketicinin, paket tur düzenleyicisine ve paket tur aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır. Bu fesihin paket turun başlamasından en az 31 günden önce bildirmesi halinde; ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.

1.2 Tüketici, yurtiçi rezervasyonlarda gezinin başlamasından 30-21 gün önce fesih talebini iletmesi halinde gezi bedelinin yüzde 60'ını, 20 gün ve daha az kalan sürede fesih talebini iletmesi halinde tur ücretinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 30 gün ve daha az kalan zamanlarda rezervasyonunda değişiklik yapamaz.

1.3 Tüketici, yurtdışı rezervasyonlarda gezinin başlamasına 30 gün ve daha az kalan zamanlardaki iptal yada değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Turunubul.com'a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahüt eder. 30 gün ve daha az kalan zamanlarda rezervasyonunda değişiklik yapamaz.

1.4 Paket Tur Düzenleyicisinin erken rezervasyon, promosyonlu tur, dini ve milli bayram dönemi olarak sunduğu ve Paket Tur Aracısı tarafından bu şekilde satılan turlarda;

a) Tüketici ve her katılımcı tarih gözetmeksizin herhangi bir şekilde sözleşmeyi iptal etmek istemesi durumunda sözleşme bedelini iade alamayacağını kabul etmektedir.

b) Tüketici ve tüm katılımcılar kampanya dâhilinde ki paket turlarda mücbir sebep haricinde iptal ve iade yapılmadığını peşinen kabul etmektedir.

1.5 Tüketici veya birinci derecede akrabaları için kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, tüketicinin paket tur sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri TÜKETİCİ için mücbir sebep hali kabul edilir. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan ve devlet hastanelerinden alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak çift imzalı resmi bir rapor ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Gezi tarihine 30 gün (gemi turlarında ise 60 günden)  veya daha az kala yapılan iptallerde her ne sebep ile olursa olsun, paket içerisindeki uçak bileti hizmeti ve turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar  ile ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar tüketiciden tahsil edilecektir. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilmez.

1.6 1.5 kapsamında yapılacak bedel iadelerinin, fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde katılımcıya yapılması zorunludur. Tüketici mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli bir belge ile ispatlamak zorundadır.