YURTİÇİ/YURTDIŞI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

1-) TARAFLAR (TANIMLAR)

1.1 Paket Tur Aracısı: Umur Vip Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri Limited Şirketi'ni (Turunubul.com),

1.2 Tüketici: Siteyi ziyaret ederek sunulan hizmetleri satın alan ve faydalanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

1.3 Paket Tur Düzenleyicisi: Umur Vip Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri Limited Şirketi ile anlaşma yapmış, tüketicilere ürün ve hizmetlerini ilan edilen şartlarda sunulmasını kabul ve taahhüt etmiş, gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

1.4 İşbu sözleşme hükümleri gerçek ve tüzelkişi tüketici ve ilgili sözleşmede imzaları olmasa da adına paket tur satın alınan katılımcılar içinde geçerlidir. Ayrıca sözleşmede belirtilen paket turunun başka bir katılımcıya devredilmesi halinde, sözleşme hükümleri devredilen katılımcılar içinde geçerlidir. Belirtilen tüm kişilerin sözleşmeyi okuyarak onay verdiği kabul edilir.

1.5 Tüketici, kendisinin ve işbu sözleşmede belirtilen tüm katılımcı bilgilerinin doğru verilmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin eksik verilmesinden dolayı oluşabilecek tüm olumsuzluklardan Paket Tur Aracısı veya Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz.

1.6 Tüketici iş bu sözleşmede belirtilen katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları temsil ettiğini kabul ve taahhüt eder. Bu noktada tüketici paket tur ön bilgilendirme broşüründen katılımcılara bilgi vermek ile sorumlu olduğunu ve bilgi verilmemesi ya da eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşacak tüm olumsuzluklardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmektedir. Bu durumda tüketiciye verilen broşürün tüm katılımcılara verildiği kabul edilir.

1.7 Sözleşmede imzalarının bulunmaması nedeniyle tura katılan katılımcıların Paket Tur Aracısı veya Düzenleyicisi aleyhine dava veya takip başlatması ya da işbu sözleşmede belirtilen hususlar haricinde tüketiciye (tüketicilere) bir tazminat yada bedel ödemek durumunda kalması sonucunda Paket Tur Aracısı veya Paket Tur Düzenleyicisinin sözleşmede imzası bulunan tüketici (lere) ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için rücu hakkı mahfuzdur.

2-) KONU

İşbu sözleşmenin konusu; Tüketici’nin , Paket Tur Aracısı’nın internet sitesinden elektronik ortamda Paket Tur Düzenleyicisi’ne ait, nitelikleri, satış fiyatı ve broşürde bilgileri belirtilen hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

4-) FİYAT VE ÖDEMELER

4.1 Paket Turu’un vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme şekli verilen broşürde yer almaktadır. Tüketicinin sözleşmeyi imzalaması, elektronik ortamda tıklayarak onaylaması, çağrı merkezinden iletişim sağlayarak sesli onay vermesi, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden onay vermesi hallerinden biri ile tüketici iş bu sözleşmede bahsi geçen paket turun bedelinden sorumludur. Bu sorumluluk işbu sözleşmede (madde 1.2’de) belirtilen tüm katılımcıları da bağlamaktadır. Bunlar haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir.

5-) FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

5.1 Tüm harçlar, benzeri ödemeler ve ücretler ile ilgili fiyat değişiklikleri tüketiciye yansıtılır.

5.2 Fiyat değişikliği ancak; öngörülen hareket tarihinden en az 20 gün öncesinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile sözleşme bedelinin %5’ini geçmemek üzere:

-Fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması,

-Fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması

- Fiyat değişikliğinin liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması halinde mümkündür.

6-) DİĞER HÜKÜMLER

6.1 Tüm Konaklama yerlerine nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz etme yasa gereği mecburidir. Konaklama yerine nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz etmeyen Tüketiciler konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu nedenden dolayı konaklama yerine alınmayan Tüketicilerin sorumluluğu UMURVİP Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri’ne (Turunubul.com) ait değildir. Kıbrıs turlarında T.C Nüfus Cüzdanı zorunlu ve yeterlidir. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan’a girişlerde sorun yaşandığından, T.C Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması tavsiye edilmektedir.

6.2 Tur programlarında ücrete dahil bütün hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeni ile UMURVIP Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri’nden(Turunubul.com) veya Paket Tur Düzenleyici ‘sinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Tur programlarında yer alan panoramik şehir turları genellikle gidilen şehirlerdeki otel transferi sırasında kısa açıklamalı tanıtım turları olup, görülen yerleri ziyareti kapsamaz ve müze ve ören yeri girişlerini içermez.

6.3 Paket turlarda geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve birinci gece olarak kabul edilmektedir. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya hava yolu firmasının yapacağı rötarlardan kaynaklı gecikmelerden dolayı tüketicilerin (katılımcıların) gün ışığından yararlanamamasından UMURVİP Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (Turunubul.com) sorumlu tutulamaz.

6.4 Ulaşım araçlarında koltuk numarası sözü ve garantisi verilmez.

6.5 Rezervasyonu yaparak sözleşmeyi imzalayan veya farklı kanallar ile onaylayan (sözleşmenin imzalanması, elektronik ortamda tıklanarak onaylanması, çağrı merkezinden iletişim sağlayarak sesli onay verilmesi, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden onay verilmesi) tüketici ve adına rezervasyon yaptırdığı kişiler ile birlikte sözleşme ücretinden müteselsilen ve müştereken sorumludur. Sözleşmede belirtilen iptal sürelerini dikkate almadan rezervasyon yapan kişi veya adına rezervasyon yapılan kişilerin iptal işlemine başvurması durumunda, sözleşmeyi imzalayan kişi (tüketici) adlarına rezervasyon yaptırdığı tüm katılımcıların tur bedellerini paket tur düzenleyicisine veya (UMURVIP Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri’ne (Turunubul.com) ödemek mecburiyetindedir.

6.6 Ekstra turlara katılmak istemeyen katılımcılar, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul eder.

6.7 Satın alınan ekstra turlar iptal edilememektedir. Tüketicinin iptal etmesi halinde hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmemektedir.

6.8 Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre verilebilmektedir. Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması bulunmaktadır. Bu durumda üçüncü yatak standart yataklardan küçük olabilir veya yatak yerine çekyat verilebilir.

6.9 Grup kahvaltıları ayrı bir salonda sunulabilir.

6.10 Acenta tarafından tur yeterli sayıya ulaşamadığı durumlarda, misafire bilgi verilerek misafirin isteğine göre tur bir sonraki tarihe ertelenebilir veya iptal edilebilir. Ya da en yakın hareket noktasına biletleme yapılarak misafirin tura katılımı sağlanabilir. Böyle bir durumda Acenta misafirine bir (2 ) gün öncesinden arama, sms veya e-posta yoluyla bilgi vermekle yükümlüdür. Böyle bir durumda misafirin hak talebi hakkı doğmaz.

7-) SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK

7.1 Paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından paket turun başlamasından önce, katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile 5’ inci maddede belirtilen sebeplerle yapılan fiyat değişikliği hariç diğer fiyat değişiklikleri esaslı sözleşme değişikliği olarak nitelendirilir.

7.2 Paket tur düzenleyicisi veya aracısının, esaslı sözleşme değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini tüketiciye ve katılımcılara bildirecektir. Bildirim tüketicinin sözleşme kurulması esnasında vermiş olduğu iletişim bilgilerinden biri ile yapılacaktır.

7.3 Sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde katılımcı, bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşuluyla aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir:

a) Paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma.

b) Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma.

c) Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme.

7.4 Sözleşmeden dönülmesi halinde, Paket Tur Düzenleyici veya Aracısı, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren Tüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 gün içinde Tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.

8-) PAKET TURUN İPTALİ

8.1 Paket tur düzenleyicisi veya paket tur aracısının, katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı paket turun başlamasından önce turu iptal etmesi halinde katılımcı,7’inci maddenin üçüncü fıkrasında kendisine tanınmış olan hakları kullanabilir.

9-) SÖZLEŞMENİN DEVRİ

9.1 Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az yedi gün önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

9.2 Paket tur sözleşmesini devreden ve devralan, Paket Tur Düzenleyici ve Paket Tur Aracısına karşı bakiye tutarın ve devirden doğam tüm ek masrafların, makul olması ve Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından katlanılan gerçek maliyeti aşmaması şartıyla ödenmesinden müteselsilen sorumludur.

10-) MÜCBİR SEBEPLER

10.1) Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller ile Paket Tur Aracısı veya Paket Tur Düzenleyici’nin ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı (Turunubul.com) için mücbir sebep sayılır. Bu haller aşağıda yer almaktadır;

a) Ulaşım araçları ve konaklama tesislerinde Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı’nın iradesi dışında gelişen olaylardan doğabilecek arıza, kaza ve kayıplarda ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek sorunlarla, siyasi olay, grev, devletlerarası ilişkilerdeki değişiklikler, yönetime el konulması, iç savaş, sivil kargaşalar, terör, halk hareketleri, savaş ihtimali, doğal afetler, olumsuz hava şartları, sis ve öngörülemez teknik sorunlar ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü gelişmeler olağanüstü ve mücbir sebeplerden ve/veya müşterinin kusurundan dolayı sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden Paket Tur Aracısı ve Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

11-) SÖZLEŞMENİN GEREĞİ GİBİ İFA EDİLMEMESİ

11.1 Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren derhal ilgili hizmet sağlayıcısına, Paket Tur Düzenleyicisine ya da Paket Tur Aracısına bildirmek zorundadır. İlgili bildirimin yapılmaması ve Tüketicinin şikayetçi olduğu halde hizmetin tamamını kullanması durumunda, şikayetçi olunan eksikler ile ilgili sorumluk Paket Tur Düzenleyicisinin ve Paket Tur Aracısının üzerinden kalkar. Bu noktada Tüketicinin bedel iadesi vb. tazminat hakkı bulunmaz.

11.2 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısının, paket tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısının paket turun devam etmesi için katılımcıya ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar ve katılımcıya teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder.

11.3 Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda paket tur düzenleyicisi veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren katılımcıya en geç on dört gün içinde iade edilir. Ancak paket tur düzenleyicisi veya aracısı o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için katılımcıdan hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.

11.4 Sözleşmeden dönülmesi durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısının katılımcının paket tura başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz naklini sağlamak ve zorunlu konaklama olması halinde yapılan giderleri karşılamakla yükümlüdür.

12-) SÖZLEŞMENİN FESHİ

12.1 Tüketicinin, paket tur düzenleyicisine ve paket tur aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır. Bu fesihin paket turun başlamasından en az 31 günden önce bildirmesi halinde; ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.

12.2 Tüketici, yurtiçi rezervasyonlarda gezinin başlamasından 30-21 gün önce fesih talebini iletmesi halinde gezi bedelinin yüzde 60'ını, 20 gün ve daha az kalan sürede fesih talebini iletmesi halinde tur ücretinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 30 gün ve daha az kalan zamanlarda rezervasyonunda değişiklik yapamaz. 

12.3 Tüketici, yurtdışı rezervasyonlarda gezinin başlamasına 30 gün ve daha az kalan zamanlardaki iptal yada değişiklik taleplerinde gezi bedelinin tamamını Turunubul.com'a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahüt eder. 30 gün ve daha az kalan zamanlarda rezervasyonunda değişiklik yapamaz. 

12.4 Paket Tur Düzenleyicisinin erken rezervasyon, promosyonlu tur, dini ve milli bayram dönemi olarak sunduğu ve Paket Tur Aracısı tarafından bu şekilde satılan turlarda;

a) Tüketici ve her katılımcı tarih gözetmeksizin herhangi bir şekilde sözleşmeyi iptal etmek istemesi durumunda sözleşme bedelini iade alamayacağını kabul etmektedir.

b) Tüketici ve tüm katılımcılar kampanya dâhilinde ki paket turlarda mücbir sebep haricinde iptal ve iade yapılmadığını peşinen kabul etmektedir.

12.5 Tüketici veya birinci derecede akrabaları için kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, tüketicinin paket tur sözleşmesinin hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri TÜKETİCİ için mücbir sebep hali kabul edilir. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan ve devlet hastanelerinden alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak çift imzalı resmi bir rapor ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Gezi tarihine 30 gün (gemi turlarında ise 60 günden)  veya daha az kala yapılan iptallerde her ne sebep ile olursa olsun, paket içerisindeki uçak bileti hizmeti ve turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar  ile ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar tüketiciden tahsil edilecektir. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilmez.

12.6 12.5 kapsamında yapılacak bedel iadelerinin, fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde katılımcıya yapılması zorunludur. Tüketici mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli bir belge ile ispatlamak zorundadır.

13-) SORUMLULUKTAN KURTULMA

13.1 Paket tur düzenleyicisi veya aracısı, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:

a) Tüketici veya Katılımcının kusurunun bulunması,

b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması,

c) Sözleşmenin 10’cu maddesinden belirtilen mücbir sebep hallerinden birinin bulunması,

d) Paket tur düzenleyicisinin, aracısının veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi,

e) Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az 2 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya bildirilmiş olması.

f) Sözleşmenin 13.1 maddesinin (b), (c), (ç) ve alt maddelerinde belirtilen hallerde, Paket Tur Aracısı ve Paket Tur Düzenleyicisi ile o yerdeki temsilcileri, katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.

14-) GENEL HÜKÜMLER

14.1 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı paket turu satın almış tüketicilerin 1618 sayılı Seyahat Acenteleri Kanunu uyarınca düzenlenmiş, ifası dahi olmak üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilmemesi teminatlarını kapsayan zorunlu paket tur sigortası yaptırır.

14.2 Paket Tur Aracısı veya Paket Tur Düzenleyicisi, tüketiciye paket tur hizmeti başlamadan önce paket turun iptali, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan kaynaklanan zarar ve tedavi masraflarını sigortalaması konusundan bilgilendirmede bulunacaktır.

14.3 Tüketici ve tüketici tarafından adına rezervasyon yapılan tüm katılımcılar, sözleşme konusu ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile tanıtım broşüründe, internette yayınlamış olan tanıtım sayfalarında ve tur programında yazılı olan tüm hususlarda, sigorta ile ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapıldığını, alternatif sigortaların sunulduğunu, tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, anladığını, elektronik ortamda veya çağrı merkezi aracılığı ile ses kaydında onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.4 Paket Tur Aracısı, Paket Tur Düzenleyicisi ve Tüketici de bulunan sözleşme kopyaları arasında farklılık olması durumunda, Paket Tur Aracısındaki sözleşme kopyası geçerlidir.

14.5 Tüketici, bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu, seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla ve yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, aksi halde paket tur düzenleyicisinin sözleşme konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle iade hakkının bulunmadığını, ulaşım, konaklama ve tur esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan paket tur aracısı, paket tur düzenleyicisi veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle paket tur düzenleyicisi, paket tur aracısı ve/veya çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.6 Uçak ile gerçekleşen ulaşımlarda, tüketiciye sunulan şirket hizmetlerinin bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, paket tur düzenleyicisi ve paket tur aracısı sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde tüketici tarafından kabul edilmiştir.

14.7 Hava yolları genel kurallarına göre bagaj hakkı 15 kg ile sınırlıdır. Kabin içine alınan el bagajları ise 8 kg ile sınırlıdır.

14.8 Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile UMUR VİP (Turunubul.com) sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletinin özelliği nedeniyle yapılamaz. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye’nin dahil olduğu Uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, Genelge ve Tebliğler tatbik olunur.

14.9 UMUR VİP (Turunubul.com) , havayolu ile tüketiciler arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Tüketici(ler) saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki UMUR VİP (Turunubul.com), bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için tüketicinin de uçuştan en az 48 saat önce UMUR VİP’yi (Turunubul.com) arayarak uçuş saatini teyit etmesi gerekmektedir. Uçaklı ulaşımlarda, tüketiciye sunulan havayolu firmasının bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, UMUR VİP’in (Turunubul.com) sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde tüketici tarafından kabul edilmiştir.

14.10 Son dakika rötarları veya kapı değişiklikleri hava yolu tarafından hava alanında belirlenmektedir. Bu bilgiler yolculara bilgi panoları veya anonslar aracılığı ile duyurulmaktadır. Bu bilgilendirmelerden UMUR VİP’in (Turunubul.com) daha önceden bilgi sahibi olması mümkün değildir. Bu noktada tüketici (lerin) ilgili uyarılara karşı dikkatli olması gerekmektedir. Konu ile ilgili sorumluluk tamamen tüketiciye (lere) aittir.

14.11 2 yaş altı çocukların ebeveyn kucağında yolculuk yapması mecburidir. Bu noktada koltuk satımı yapılmayacaktır. Her yetişkin ancak bir bebek ile seyahat edebilir. İki yaş üstü çocuklar için ise koltuk alınması mecburidir.

14.12 Tur rezervasyonu sürecinde hatalı verilen doğum tarihi bilgilerinden tüketiciler sorumlu olacaktır. Hatalı bilgiler nedeni ile oluşacak olumsuzluklardan UMUR VİP (Turunubul.com) sorumlu tutulamaz. Havayolu kuralları ve yaptırımları geçerli olacaktır.

14.13 Uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra taşıyıcı şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden paket tur düzenleyicisi veya paket tur aracısı sorumlu değildir. Sözleşmedeki uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket yeri, saat ve sefer sayıları geziden önce paket tur düzenleyicisi veya aracısından kontrol edilmelidir. Herhangi bir sebepten dolayı ulaşım araçlarına bağlı olarak veya olmayan sebeplerden değişiklik yapılabilir. Paket tur düzenleyicisi ve paket tur aracısı hareket detaylarını yolculara bildirmekle birlikte tüketici ve katılımcılarda bu detayları öğrenmekle yükümlüdür.

15-) VİZE BİLGİLENDİRME

15.1 Satın alınan hizmete vize işlemleri ve diğer işlemler dahil değildir. UMUR VİP Turizm Ve Taşımacılık Hizmetleri (Turunubul.com) vize alma taahhüdü vermemektedir. Vize ve pasaport alma işlemleri katılımcıya aittir. Fakat turun başlamasından 3 ay önce gerekli tüm evrakların acenteye iletilmesi durumunda ekstra ücret karşılığında vize işlemleri takip edilebilir. Vize işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifindedir. Bu nedenle acente vize alınamamasından dolayı sorumlu tutulamaz. Vize alınması ilgili ülkeye giriş garantisi vermemektedir. Ülkeye kabul edilmeyenler açısından acentenin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır ve acente bu nedenle herhangi bir iade ve tazminat ödemez.

15.2 Yurt dışı paket turlarda gerekli olan vize ve pasaport temini için UMUR VİP Turizm Ve Taşımacılık Hizmetleri’nden (Turunubul.com) vize takip hizmeti almayan katılımcılarda, katılımcıların beyanı esas alınır. Bu noktada, vizesi olduğunu, yeşil pasaportu, vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu belirten veya vize gerektirmeyen bir ülke için paket tur alan katılımcıların pasaport ve vize şartlarına uygunluğu ile ilgili sorumluluk katılımcılara aittir. Doğabilecek herhangi bir olumsuzlukta katılımcı tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

15.3 Yurtdışı çıkış ve girişlerde herhangi bir problem yaşanmaması için pasaportun seyahat bitim tarihinden itibaren en az 6 aylık geçerlilik süresine sahip olması gerekmektedir. Ayrıca ibraz edilecek pasaport ve kimlikliklerin yeni düzenlemeye uygun, çipli ve deformasyona uğramadığı kontrol edilmelidir.

15.4 Tur tarihine kadar vizenin yetişmemesi, turun başlangıç ve/veya bitiş tarihine uygun vizenin verilmemesi, çoklu vize gerektiren turlarda tek girişli vize verilmesi, pasaportun tur tarihine kadar ve sonrasında konsolosluklarda inceleme altında tutulması vb. durumlarda paket tur düzenleyicisi veya paket tur aracısı sorumlu tutulamaz.

15.5 Konsolosluğun vize başvurusunu ret etmesi ve rettin turun başlangıcından 30 günden daha az bir sürede konsolosluk tarafında belirtilmesi durumunda , UMURVİP Turizm Ve Taşımacılık Hizmetleri (Turunubul.com) vize masraf ve hizmet bedelini, tur bedelini tam olarak tahsil edecektir.

15.6 18 yaşın altındaki katılımcıların yanlarında anne ya da baba veya tek başlarına seyahat ederken, anne-baba ortak muvafakatini gösteren belgeyi bulundurması gerekmektedir.

15.7 Tüketici, pasaport veya nüfus cüzdanı ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi, ohal vb.) çıkışının engellenmesi veya Türkiye'den çıkış yapılan ülkede pasaport, vize ve benzeri muamele eksiklikleri ve/veya aykırılıkları nedeniyle ülkeye girişin engellenmesi durumunda, paket tur aracısı ve paket tur düzenleyicisinin hiçbir hukuki ve/veya cezai sorumluluğu iade veya tazminat yükümlülüğü bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

16-)YETKİLİ MAHKEME

16.1 Paket tur sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; Türk hukuku (iş bu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasa ve Yönetmelik hükümleri) uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde Yetkili Mahkeme; İstanbul Mahkeme ve İcra daireleridir.

17-KABUL VE TAAHÜTNAME

17.1 Tüketici, sözleşme konusu ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile tanıtım broşüründe ve tur programında yazılı olan tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda veya çağrı merkezi aracılığı ile ses kaydında gerekli teyidi verdiğini beyan eder. İş bu paket tur sözleşmesi 17 maddeden ve ekleri olan paket tur programı ve paket tur tanıtım broşüründen oluşup, taraflarca iki nüsha olarak hazırlanmış, okunmuş, kontrol edilmiş ve .… /…. / 2024 tarihinde akdedilerek kabul edilmiş ve bir nüshası Tüketiciye verilerek yürürlüğe girmiştir.

Hizmet alan(lar) adına düzenlenmiş olan Ön Bilgilendirme Formunu, Voucher'ı, Sözleşmenin tüm sayfalarını, Katalog ve Web sitesini; okuyup,anlayıp, kabul ederek birer nüshalarını yazılı / kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim aldım.